Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые ООО «Китчен Концепт» (далее — «Оператор», «мы») получает от пользователей сайта www.kitchen-concept.ru (далее — «Сайт»).

Мы действуем по законодательству РФ (в т.ч. 152-ФЗ «О персональных данных») и учитываем требования GDPR для пользователей из ЕС.

2. Термины и правовые основания

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.

Обработка — сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление.

Правовые основания: исполнение договора/додоговора (ст. 6 GDPR, ст. 6 152-ФЗ), законный интерес (улучшение сервисов), согласие пользователя (маркетинговые рассылки, cookies, формы).

3. Обрабатываемые данные

• Идентификационные данные: имя, телефон, e-mail.
• Данные из форм: параметры проекта кухни, пожелания по стилю/бренду/комплектации.
• Технические данные: IP-адрес, user-agent, данные устройства и браузера, cookies, referrer, сведения о взаимодействии со страницами.
• Файлы и вложения, загруженные пользователем (референсы, планы, чертежи).

Мы не запрашиваем и не обрабатываем специальные категории данных (здоровье, религия и т.п.). Просим не передавать нам такие сведения.

4. Цели обработки

• Подготовка расчётов, КП и 3D-проектов, связь по заявкам.
• Организация доставки, монтажа, гарантийного и пост-гарантийного обслуживания.
• Поддержка работы Сайта, аналитика и улучшение пользовательского опыта.
• Информирование о продуктах, акциях и мероприятиях (при наличии согласия).
• Соблюдение требований закона и ответ на запросы регуляторов.

5. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует cookies для корректной работы, персонализации и аналитики (например, Яндекс.Метрика, Google Analytics). Вы можете настроить блокировку cookies в браузере; это может повлиять на функциональность.

Опции отказа: отказ от Метрики, отказ от GA.

6. Передача третьим лицам и трансграничная передача

Передача данных осуществляется:

• Подрядчикам по доставке, сборке и сервису кухонь — в объёме, необходимом для оказания услуг.
• Провайдерам хостинга, аналитики, рассылок — как «обработчикам» по договору.
• В случаях, прямо предусмотренных законом.

Трансграничная передача возможна при использовании зарубежных сервисов (например, почтовых и аналитических). Мы обеспечиваем необходимые гарантии, предусмотренные законодательством.

7. Сроки хранения

Мы храним данные столько, сколько необходимо для целей, указанных в разделе 4, либо до отзыва согласия, если обработка ведётся на основании согласия, а также в сроки, установленные законом.

8. Защита данных

Мы применяем организационные и технические меры защиты, включая шифрование каналов связи (HTTPS), разграничение прав доступа, резервное копирование и мониторинг событий безопасности.

9. Права пользователей

Вы вправе:

• Получить информацию о наличии и составе своих данных.
• Запросить копию, обновление или исправление данных.
• Ограничить обработку, возразить против обработки, потребовать удаление (в случаях, предусмотренных законом).
• Отозвать согласие на обработку и на рассылки в любое время.
• Подать жалобу в Роскомнадзор или надзорный орган по месту жительства.

Запрос можно направить на info@kitchen-concept.ru. Для безопасности мы можем попросить подтверждение личности.

10. Маркетинговые коммуникации

Мы отправляем новости, приглашения на мероприятия и спецпредложения только при наличии вашего согласия. Отписаться можно по ссылке в письме или написав на info@kitchen-concept.ru.

11. Данные детей

Сайт и услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам данные, обратитесь по контактам ниже — мы удалим информацию.

12. Контакты оператора и ответственного за данные

Ответственный за вопросы защиты данных: info@kitchen-concept.ru.

13. Изменения политики

Мы можем периодически обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Существенные изменения будем отмечать датой обновления выше.